日本企業の海外事業展開をサポートするグローバル経営基盤システム「mcframe GA」は、世界各地で推進する導入プロジェクトから獲得した知見やアイデア、顧客から寄せられた意見、課題の解決策などを新たな標準機能として実装することで、絶え間ない進化を遂げている。新機能選定委員（※）として中心的な役割を担っている安孫子巧は、マーケットニーズを満たすとともに持続可能な製品の提供を常に重視し、mcframe GAの価値創造に強い使命感を持って製品強化に臨んでいる。
※）mcframe GAの製品開発プロセスは「ステージゲート法」に類似した手法により、競争優位性を維持している。
安孫子がどうやって新機能選定委員としての能力やセンスを磨いてきたのか、これまでのコンサルタントとしての実績をたどってみたい。
安孫子自身が「非常に苦労し、最も印象に残っているプロジェクトの1つ」として挙げるのが、mcframe GAがまだ「A.S.I.A.GP」と呼ばれていた頃の2013年に携わった、大手電機メーカー系列のエレクトロニクス商社の導入プロジェクトである。
海外8カ国の拠点でバラバラに導入されていた会計パッケージを統一することで、「日本の本社側で財務会計情報をタイムリーに確認できない」「与信状況の把握が遅れる」といった課題の解決を図るものだ。安孫子はドイツ拠点での導入を担当することになった。
ところが、ドイツ拠点がもともと導入していた会計パッケージも決して機能が劣るわけではない。むしろ会計事務所などでも広く導入され定評を得ていた製品であり、これを覆すのは容易なことではなかった。
そこで安孫子は、ドイツ拠点の業務現場はもとより、提携している会計事務所や監査法人にも直接出向いて、mcframe GAのプレゼンテーションやデモを行い、「会計パッケージが変わっても、業務にはまったく支障がないことを根気強く説明しました」という。ここでも、米国への留学経験で培った安孫子の語学力や国際社会に対する感性が大きく活きることになった。
こうして“土台”を築き、会計パッケージのグローバル統合への理解を得たことで、財務会計業務は標準化することができたのだ。
「ドイツ拠点のデータを本社側からも即時に、なおかつ会計仕訳単位で閲覧することが可能となりました。売掛金と買掛金の連携により、与信状況もタイムリーに確認することができます。また、より詳細な状況把握が必要となった際にも、日本と現地で同じ画面を共有しながら会話できるなど、コミュニケーションの負荷も低減しています」と、安孫子はこの導入プロジェクトで得られた成果を示す。
結果として、この実績が欧州におけるmcframe GAの本格展開への足掛かりとなったのである。「成功要因を挙げるとすれば、拠点のスタッフおよび関係者に“安心”を感じてもらえたことでした」と安孫子は振り返りつつ、「国や地域ごとに異なる多様な価値観や業務ニーズに応えられる、高度な柔軟性と汎用性を持った標準機能を提供することの大切さを、このプロジェクトで実感しました」と語る。
上記のような取り組みからも言えるように、世界各地で行われている多くの導入プロジェクトが1本の線でつながることで、mcframe GAは持続的な進化を遂げている。まさに、その“橋渡し”を担っているのが新機能選定委員なのである。
「常にお客さまのことを知ろうとすること、寄せられた質問の背景を深堀りすること、そして要求に対して単にシステム的な回答をするのではなく、業務的な視点をもって“お客さまの真意”に回答することが重要です。またパッケージ導入を完了させることがプロジェクトの目的ではなく、稼働後にお客さまが満足した形でmcframe GAの価値を享受しながら利用を継続していただけることを念頭に置いて、要件定義や設計に臨むことを忘れてはなりません。お客さまのシステム導入の目的を、事あるたびに振り返りながら、無理のない業務フローとなっているかどうか、保守メンバーが後から困らない設計書やマニュアルを準備できているかといった点などにも目を配ることが大切です」と、安孫子は改めて自らの使命感を示す。
さらに、パッケージを導入する企業の大きな目的に業務標準化があることを捉え、「これにお応えできる“当たり前の基準”を高く持つことが重要です」と安孫子は語り、今後の製品強化の方向性を見据えている。
