企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）やデータドリブン経営を推進していく上で、まず取り組む必要があるのがMDM（マスタデータ管理）である。
さまざまな部門やシステムに散在し、コード体系や品質も異なるマスタデータを統合し、運用を一元化することで、多くの業務から煩雑な手作業を排除して効率化し、部門横断のデータ分析・活用を可能にするなど、新たな価値を生み出すことができる。ただし、ひと筋縄ではいかない。
まず解決したいことは何なのか、それによってどんな効果を得たいのか、その先でどんなことを目指しているのか。企業ごとに異なる背景や課題を理解し、最適な解決策を導き出す必要がある。
松下 卓はMDMの第一人者として、多くの企業の取り組みを支援している。
こうして設立2年目のデータマネジメント部に加わった松下が、今日まで担ってきたのは医薬品、医療機器、印刷、物流、小売など、業界業種を問わない多様な企業に対するMDMの導入・実践の支援である。
「いま多くの企業がDXやデータドリブン経営の実現に向けて積極的な取り組みを開始していますが、その第一歩として企業変革の基盤となるのがMDMです」（松下）
MDMの導入は容易ではない。あらゆる企業に当てはまるMDMの最適解というものが存在するわけではなく、その在り方は百社百様で異なるからだ。そもそも何のためにMDMを導入するのか、明確な目標が定まっていないケースも珍しくない。
「スタート地点はどの企業も共通しており、各所に散在しているマスタデータを統合管理することで社内のさまざまな業務を改善できると考え、MDMの検討に着手します。ところが、いざプロジェクトが動き始めた段階になって『これまでも業務はそれなりに回っていたのに、多大な工数と費用をかけてマスタデータを集約してコードを統一したところで何ができるのか、そこにどんな意義があるのか』といった疑念が生じてくるのです」（松下）
MDMをシステム構築の側面のみから捉え、マスタデータを統合することが目的化してしまっているのが原因だ。
「MDMは決してツール導入の話ではありません。したがって、B-EN-Gにご相談をいただいたお客さまに対しても、MDMによって解決したい課題は何なのか、それによってどんな効果を導き出したいのか、さらにその先でどんなことを目指すのか。徹底的に話し合い、しっかり方向性を見定めた上でプロジェクトに取り組みます。これがB-EN-Gの支援するMDM導入・実践の在り方です」（松下）
もっとも、松下といえども一朝一夕で現在のレベルに到達できたわけではない。データマネジメント部に加わった当初は、現在のようにデータ価値の重要性の理解が浸透していたわけではなかったので、MDMの価値や役割、導入の難しさについてお客さまがきちんと理解しているケースは少なく、常に手探り状態で「正直なところ“ツールありき”のアプローチが多く、プロジェクトの進め方についても思案に暮れる日々でした」と松下は振り返る。
こうしたツール中心のアプローチでは、ユーザー側のオーナーやリーダーと意見が一致しているうちはよいのだが、仮にその人物が他部門に異動してしまった場合、途端にプロジェクトは求心力を失ってしまう。新しいオーナーやリーダーの考え方に基づいて、あらためてツール選定からやり直すといった事態にもなりかねないのだ。
実際にプロジェクトの方針が大きく変わってしまった苦い経験の悔しさから、長くお使いいただけるマスタ管理の仕組みを考えている。多くの案件を通じて実績を重ねる中で「MDM導入・実践に際しては、まずお客さまとともに明確な目標を策定し、将来に至る実現ステップをすべての関係者間で共有することの重要性を身に染みて学んできました」と松下は言う。
また、自治体のシステム部門に務めた過去の経験が「ユーザー（住民）目線に基づいてデータの統合や名寄せを行い、多様なサービスに紐づける感覚を磨けたことも、間接的ながら現在の活動には役立っています」とも松下は語る。
こうした自らの経験も踏まえた上で、松下はMDM導入・実践に向けて重視すべきポイントを次のように示す。
「MDM導入・実践の目的は企業によって千差万別であり、仮に大局的なレベルで背景は似ていたとしても、アプローチは違ってきます。マスタデータを統合管理して何を実現したいのか、最も解決したい課題は何かによって、データの管理対象範囲や機能構成は異なり、ひいてはマスタデータの運用そのものも変わってきます。加えてMDMと関係する業務システムは非常に多岐にわたるため、プロジェクト途中でスケジュール変更を余儀なくされることもよくあります。したがって、周辺業務システムの新規導入や更改の計画を常に意識しながら、プロジェクトを遂行する必要があります」（松下）
そしてデータマネジメント部の副部長となった現在は、部門全体を牽引する立場からメンバーの育成および組織のケイパビリティ向上にも尽力している。
「新卒でB-EN-Gに入社した直後はmcframeの開発やSAPシステムの導入支援にも携わってきたので、顧客対応やプロジェクトマネジメントに限らず、エンジニアの気持ちもよく理解できるつもりです。私に続く若いメンバーの目線を大事にしながら、一人ひとりの成長をフォローしていきたい」と松下は語り、MDMやデータ活用の世界でB-EN-Gの存在価値をますます高めていく覚悟だ。
