海外展開を図る企業の多くが直面するのが、グローバル経営を支えるIT基盤構築に関する課題である。国や地域ごとに商習慣や会計ルール、税制などが異なるため、統一されたシステムを導入・運用することが困難なのだ。日本側の都合のみでシステムを押しつければ、現地スタッフからの反発も招きかねない。常に相手の立場を尊重し、一緒になって課題を解決していくことは大切である。とくにシステム導入では、期間や予算、リソース・運用しやすさなど、テクニカルな面だけでなく多面的な課題を分類し、優先度と解決手段の合意形成を図りながら、柔軟な調整を図っていくことが重要となる。
そうしたなか、茅昌鋒は「現地に寄り添うコミュニケーション」を徹底し、数多くのグローバル展開プロジェクトをリードしてきた。
中国の上海で生まれ育った茅が来日したのは2001年のこと。その後、日本の大学（経済学部）で4年間学び、そのまま就職活動も日本で行った。そうした中で出会ったのが、留学生向けのリクルーティングに積極的に取り組んでいたB-EN-Gだった。
「日系企業との間で水産物の貿易ビジネスを行っていた父親の影響もあって、私自身もグローバル志向がもともと強く、得意とする語学力（中国語、英語、日本語）を生かしながら、世界中を飛び回って活躍できる会社を探していました。もう1つ強い関心を持っていたのがITで、企業や社会にイノベーションを起こしていく仕事に携わりたいと考えていました。そんな経緯からB-EN-Gの面接を受けたところ、私の志向に最も合っていたことに加え、社内の雰囲気も非常にフレンドリーに感じられ、キャリアを磨くならここだと就職を決めました」と茅は振り返る。
こうして新卒でB-EN-Gに入社した茅は、2年目の2008年に現在の部署（旧A.S.I.A事業部）に異動。mcframe GA導入におけるコンサルタント、そしてプロジェクトマネージャーとしての道を歩み始めたのである。
最初に携わったのは、香港に進出した商社の導入プロジェクトだ。「比較的小規模なプロジェクトであり、加えて香港ということから、中国語や英語で直にコミュニケーションをとれる優位性もありました。何度も現地に通い話し合いを重ねる中で、システムに対する理解を深めていただき、最終的には『自分たちの業務もとても楽になる』という現地スタッフからの高い支持を得るなど、無事にプロジェクトを成功に導くことができました」（茅）
大手の自動車用樹脂加工メーカーの案件で対応したのは、海外5カ国10拠点へmcframe GAを導入するという、さらに大規模なプロジェクトだ。各拠点の工数削減による決算の早期化、グローバル全体のガバナンス強化、リスクマネジメント強化、与信管理の強化、工場向け／部門別の予算実績管理機能の構築、EDI連携機能の構築など、課題も多岐にわたっており難易度は非常に高い。
このプロジェクトにおいても、茅は「現地に寄り添うコミュニケーション」を徹底することで、次のような課題解決を主導したのである。
まず決算の早期化やグローバル全体のガバナンス強化、リスクマネジメント強化については、mcframe GAをクラウド化することで本社側からのデータ可視化を実現。加えて「異なる国や地域で同一システムの定着化を図り、拠点間における駐在員のスムーズな異動といった貢献も果たしました」（茅）
与信管理については、mcframe GAの標準機能（警告アラート・限度額設定）を利用することで、従来のExcel管理からの大幅な効率化を実現した。「ただし、中国拠点における保証つき手形や債権保証額控除などの独特の会計制度には対応できないため、現地の要望を考慮した上で本番稼働後に別途アドオン帳票を提供することにしました」（茅）
予算実績管理機能についても、予算の種類そのものが原予算、修正予算、見込予算、落着予算など多岐にわたるとともに、各拠点は従来から使ってきたレポートのフォーマットに強いこだわりを持っていることが明らかになった。そこで、こちらについてもアドオンプログラムを開発して対応することとした。そしてEDI連携機能については、商社への発注点数が多く、品番体系もそれぞれの拠点で異なるため、mcframe GAの連携インポート機能を活用しつつEDIアドオンを開発。「これをお客さまの標準テンプレートとして他のグローバル拠点にも導入を進めたことで、受注伝票入力工数の削減、入力ミスの防止、受注側拠点の在庫コントロール、売上予測精度向上などに貢献しています」（茅）
