海外進出企業は２つの側面の課題を抱えている。ひとつは、日本本社から海外現地法人の経営状況が見えず、タイムリーな経営判断ができないこと。もうひとつは、現地法人の人手不足により本社への報告業務が滞ってしまうこと。これらの課題はグローバル経営基盤システムを導入することで解決できる。とはいえ、簡単なことではない。国や地域ごとに異なる税制や会計処理などにも対応しなければならないからだ。豊原健弘はビジネスエンジニアリング（B-EN-G）が提供するグローバル経営基盤システム「mcframe GA」をベースに、これらの課題解決を図り、お客さまのグローバル化に貢献している。
もちろん、豊原も最初からリモーカルで導入支援を行ったわけではない。B-EN-Gに入社当初の2019年に手がけたプロジェクトは、現地に赴いて対応した。ある大手メーカーがフィリピンに新設した現地製造子会社に、基幹システムとしてmcframe GAを導入するプロジェクトだ。
このメーカーにとってフィリピンへの進出は初めてのチャレンジであり、現地のビジネス環境や税制に関する知見はほとんどない。豊原の経験とリーダーシップに大きな期待が寄せられたが、課題は山積だ。工場の操業開始までにシステム導入を完了させる必要があるため、スケジュール遅延は絶対に許されない。
「グローバルプロジェクトでは、各国の法規制に対応するためアドオン開発が発生する傾向がありますが、フィリピンも例外ではなく、費用計上時の源泉徴収税の扱いなど、固有の税制や会計処理要件がありました。そこでパッケージ標準機能を最大限活用し、スケジュールリスクとなるアドオン開発を最小化することに最も注力しました」（豊原）
現地要件を安易に受けてしまう傾向が多い中で、一番メリットがある方法を模索・提案し、最後までお客さまと真摯に向き合った。
さらに、プロジェクトの早い段階から現地に入り、フィリピンのB-EN-Gパートナーとともにお客さま向けのトレーニングを実施した。
「基幹システムの海外展開で重要なのは、導入もさることながら、その後の円滑な運用の実現です。早期に現地パートナーを前面に立たせることで『現地による現地のための運用サポート体制』を確立し、安定運用に向けて先手を打ちました」（豊原）
グローバル化はもはや特別な企業戦略ではなくなったが、とはいえ、今なお多くの企業が海外拠点へのシステム導入に不安や課題を抱えているのも事実だ。言語の異なる現地とはコミュニケーションの壁があり、物理的な距離があるうえに、現地の税制や会計処理に対する具体的な対応方法にも日本側からは見えないケースが多いからだ。「そうしたお客さまの不安を払拭するために、大切なのは『現地の税制や会計制度などに深く関わる特殊なオペレーションを現地パートナーと確認しながら検討すること』『検討したオペレーションを現地のパートナーが説明すること』です」と豊原は語り、「この2つの施策を徹底することで、エンドユーザーからの稼働後に向けた信頼を高めることができます」と強調する。
そして、プロジェクト成功に向けた基本方針を次のように示す。まずはコスト面での対応だ。海外子会社へのシステム導入にあたり、潤沢な予算を確保できている企業はそれほど多くない。したがって、パッケージの標準機能を極力活用し、アドオン開発を抑えた提案や要件定義を進めることが重要なポイントとなる。「現地業務をパッケージの考え方に合わせることが基本となりますが、標準機能をうまく工夫することで、アドオン開発を行わずとも現地の要望に応えられるケースがよくあります。ただし、何が何でも標準機能に合わせるという方向に持っていくのではなく、現地の要望を繰り返し聞き出しながら、どうすれば標準機能で実現できるかを常に意識することが大切です」（豊原）
また、システム稼働後の保守対応も重要だ。これに関しては、言葉が通じる現地同士でのコミュニケーションを望む企業が多い。そこでB-EN-Gがとっているのが、豊原が携わってきたプロジェクトでも触れたように、B-EN-Gの現地子会社や導入パートナーに保守を任せるという方法である。「この場合もいきなり現地の子会社やパートナーをアサインするのではなく、お客さまへのトレーニング時点から現地スタッフを巻き込むことで、スムーズに運用保守へ移行できる進め方を配慮しています」（豊原）こうしたさまざまなプロジェクトから得られた成果をmcframe GAの新たな機能に反映していく社内的なプロセスも確立されており、そこでも豊原は大きな役割を担っている。
「今後もmcframe GAの豊富な機能をより効果的に活用することで、お客さまのグループ経営の高度化に貢献したいと考えています。現在進行中のプロジェクトは大手物流企業向けの海外システム導入であり、規模が大きく、利害関係者も増えることから、その調整にも力を注いでいきます」と豊原は意欲を示し、海外におけるシステム導入の長期パートナーとして、B-EN-Gが提供できる価値のさらなる拡大を目指している。
